Termos e Condições

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e devolver o produto no prazo de até 7 (sete) dias a partir da data de recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso. Sendo as despesas do frete por conta do cliente.

2.1. Antes de efetuar a compra, o Usuário/Cliente deverá verificar todas as características técnicas, condições de preços e prazos de entrega, comprometendo-se a entrar em contato com o SAC caso tenha qualquer dúvida durante ou depois da aquisição. 2.2. Os produtos anunciados podem apresentar pequenas diferenças em relação à imagem visualizada na tela do Usuário/Cliente. 2.3. O pedido somente será processado após a efetiva comprovação de pagamento.

3.1. Pedidos processados até as 14:00 serão postados no dia útil seguinte. Após às 14:00 serão postados em até 48 horas úteis. 3.2. Após a postagem, a responsabilidade pelo cumprimento do prazo será dos correios, não tendo a NOX Café qualquer responsabilidade por atrasos decorrentes de falhas dos correios, casos fortuitos ou força maior.

Se o produto apresentar defeito ou não estiver em conformidade com o pedido, você poderá solicitar a devolução ou troca. Entre em contato conosco imediatamente para relatar o problema, e providenciaremos as instruções para a devolução. 4.1. Todas as trocas e devoluções deverão ser solicitadas através do e-mail sac@noxcafe.com.br e respeitar as seguintes condições: (a) O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e consumo, bem como acompanhado da Nota Fiscal; (b) É necessário escrever uma justificativa da devolução no verso da Nota Fiscal, que deve acompanhar o produto dentro da embalagem; (c) O Usuário/Cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra avarias no transporte. 4.2. As despesas com frete da primeira devolução serão reembolsadas pela NOX CAFÉ, e o estorno/troca será realizado após inspeção e análise dos produtos devolvidos.

Após a aprovação da devolução, você terá direito ao reembolso integral do valor do produto. O reembolso será feito por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 30 dias contados da emissão da Nota Fiscal. Em caso de reembolso por cartão de crédito, o reembolso será efetuado direto na fatura do cartão. O prazo para reembolso depende da data de solicitação e da data de fechamento de fatura.

Para solicitar uma devolução ou reembolso, entre em contato conosco por sac@noxcafe.com.br e forneça os detalhes da sua compra. Nossa equipe de suporte fornecerá as instruções específicas para o processo de devolução.